Возврат и обмен

Возврат и обмен Правила обмена и возврата товаров регулируются: Федеральным законом «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года №2300-1. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара; Постановлением Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» от 27.09.2007 №612; Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». Прием товара Получить товар может лицо, сделавшее заказ (Покупатель), или иное лицо, находящееся по адресу, указанному в заказе, и готовое оплатить товар. При получении товара Покупатель обязан в присутствии работника службы доставки проверить состояние товара, его комплектацию и отсутствие механических повреждений, соответствие заказанному. Претензии к внешнему виду и комплектации доставленного товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ могут быть предъявлены только до передачи товара Продавцом Покупателю. Товар, принятый без указания на недостатки, которые могли быть установлены при обычном способе приемки, лишает Покупателя права в дальнейшем на них ссылаться Отказ при доставке При обнаружении недостатков в доставленном товаре (вмятины, царапины, сколы, трещины) Покупатель должен отказаться от товара непосредственно в момент доставки, до его оплаты. Если нарушена комплектация заказанного товара, Покупатель может: отказаться от товара в момент доставки; согласовать с оператором срок доставки недостающих частей и принять товар с пометками в накладной.

При отказе от товара по вине Продавца Покупатель доставку не оплачивает. Если же отказ от товара происходит по иным причинам (не связанным с комплектностью, внешним видом, соответствием товара описанию, нарушенной упаковкой и т.д.), оказанная услуга по доставке оплачивается в размере:

Малогабаритный товар (менее 15 кг) - Москва (МКАД)- 500 руб., Московская область (за МКАД) - 500 руб. + оплата километража (30 руб./1 км от МКАД) Крупногабаритный товар (более 15 кг) - Москва (МКАД)- 1500 руб., Московская область (за МКАД) - 1500 руб. + оплата километража (30 руб./1 км от МКАД)

Обмен и Возврат товара надлежащего качества, не бывшего в употреблении Обмен производится в течение 7 дней со дня покупки, при условии, что товар не был в эксплуатации и сохранен товарный вид и упаковка. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. К возврату/обмену могут приниматься товары, не включенные в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату. При возврате товара надлежащего качества, магазин вернет его стоимость при получении товара. Сумма за доставку товара возвращена не будет (п3 ст.497 ГК РФ). Вы вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Вы можете сами вернуть товар надлежащего качества нам в офис (предварительно договорившись с нашим оператором о дне и времени приезда)

Так же, Вы можете вызвать курьера - стоимость вызова по г.Москва (МКАД) - 800рублей., Московская область (за МКАД) - 800руб. + оплата километража (30руб./1км от МКАД) Условия возврата, обмена детской мебели (по Закону о защите прав потребителей): СОБРАННАЯ МЕБЕЛЬ ВОЗВРАТУ/ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖИТ! ПОЛНАЯ сохранность заводской упаковки и всей сопроводительной документации Детали в коробке собраны и уложены так, как это делает производитель Условия возврата, обмена (по Закону о защите прав потребителей): Сохранность упаковки и всей сопроводительной документации Не нарушены правила пользования товаром. Для колясок, автокресел: товары бывшие в употреблении возврату не подлежат. Для детской мебели: собранная мебель возврату не подлежит; Обмен/возврат технически-сложных товаров (радионяни, видеоняни, весы и т.д.) возможен, но производится только после проведения экспертизы сервисного центра. Товары, не подлежащие возврату и обмену Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, предметы по уходу за детьми; Предметы личной гигиены; Парфюмерно-косметические товары; Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани и другие); Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные); Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в т.ч. для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов); Товары бытовой химии; Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и наборы); Автомобили и мотовелотовары; Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые приборы; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные…) Если Вы обнаружили недостающие детали

Если требуемые запчасти будут у нас в наличии, мы бесплатно доставим Вам их на дом. Если нет — мы закажем их на заводе. Срок поставки обычно составляет 1-3 недели. По приходу мы с Вами свяжемся и бесплатно довезем все детали.

Обмен и Возврат товара ненедлежащего качества Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Замена или возврат товара производится бесплатно на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей»; Гарантийное обслуживание товара через 7 дней после продажи. Осуществляется в соответствующих сервисных центрах в срок, указанный для данного товара.

Добро пожаловать в магазин "Мы растем"!

В нашем магазине вы можете купить товары для детей ясельного и дошкольного возраста. Продукция выполнена из высококачественного материала лучших российских и зарубежных производителей. Продукция экологически чистая и сертифицирована.Товары которые мы предлагаем будет радовать Вас и вашего ребенка! В настоящее время существует огромное количество разнообразных детских товаров отечественных и европейских производителей на любой вкус, но часто мы сталкиваемся с проблемой низкого качества или высокой цены. Как важно найти компанию, способную соединить в себе высокое качество продукции и низкую цену. Разве такое возможно? Да возможно. Мы продаем качественные товары по доступным ценам. Если вы ищете детские товары высокого качества по низким ценам - то это то, что вам нужно. Здесь даже самые привередливые покупатели не останутся равнодушными. Мы рады сотрудничеству с Вами!

Наши контакты


г. Москва, 1-й Институтский пр-д, 1
8 (499)-391-54-14
info@my-rastem.ru